A categoria com maior intenção de consumo é cosméticos e perfumaria, citada por 74,7% dos entrevistados. Na sequência, aparecem:

    Saúde (68,7%);
    Casa e decoração (68,3%);
    Moda e acessórios (66,5%)
    Eletrônicos (57,5%)
    Eletrodomésticos (56%);
    Informática (51,3%);
    Alimentos e bebidas (51%);
    Construção e ferramentas (50,3%);
    Papelaria e escritório (47,6%);
    Livros (46,5%);
    Esporte e lazer (44,9%);
    Petshop (43,4%);
    Turismo (38,2%);
    Acessórios automotivos (35,7%);
    Telefonia e celulares (34,9%).

Perfil da amostra

A amostra da pesquisa é composta majoritariamente por homens, que representam 60,5% dos respondentes. As mulheres correspondem a 39,4%. Em faixa etária, 65,7% dos entrevistados têm entre 35 e 64 anos. O Sudeste concentra a maior parcela da amostra, com 58,1% dos respondentes. Em seguida aparecem Sul, com 21,6%; Nordeste, com 10,8%; Centro-Oeste, com 6,6%; e Norte, com 2,9%.

Na renda familiar, a maior fatia está na faixa de quatro a 10 salários mínimos, com 32,8% dos entrevistados. Outros 25,7% têm renda de dois a quatro salários mínimos; 13,5%, de 10 a 20 salários mínimos; 12,5%, até dois salários mínimos; e 3,7%, acima de 20 salários mínimos. Uma parcela de 11,7% preferiu não informar.
Pressão financeira

Apesar da alta intenção de compra, o cenário financeiro das famílias mostra maior pressão. No trimestre, 33,9% dos entrevistados afirmam estar em situação financeira pior do que há um ano, ante 26,1% no primeiro trimestre de 2026. O avanço foi de 7,8 pontos percentuais.

A pesquisa também aponta que a piora financeira tem impacto direto sobre a disposição de consumo. Entre os consumidores que não pretendem comprar nos próximos três meses, a maior parte declara estar em situação financeira pior do que no ano anterior.

A percepção sobre os próximos meses também varia conforme a condição atual. Embora a média da amostra indique maior otimismo, os respondentes que já se veem em pior situação financeira demonstram menor expectativa de recuperação no curto prazo.
Promoções e reposição

As promoções continuam relevantes na jornada de compra online. Segundo a NIQ Ebit, ofertas aparecem com peso superior a 50% na missão de compra de bebês e cia, cosméticos e perfumaria, eletrodomésticos, eletrônicos e moda e acessórios.

Em outras categorias, a lógica é mais funcional. Petshop, saúde e alimentos se destacam entre as cestas mais associadas a abastecimento e reposição, indicando um uso mais recorrente do e-commerce para compras de necessidade.

No total do e-commerce, promoção e oferta representam 42,4% da missão de compra. Abastecimento e reposição aparecem com 30,2%, seguidos por ocasião especial, com 11,6%; urgência, com 10,8%; e dificuldade de encontrar o item em loja física, com 5%.
Datas sazonais

Entre as compras motivadas por ocasiões especiais, o Dia das Mães aparece como um dos principais vetores do trimestre, especialmente em cosméticos e perfumaria. A pesquisa também considera a influência da Páscoa, do Dia dos Namorados e de outras ocasiões, como aniversários, casamentos e comemorações em geral.

No total do e-commerce, outras ocasiões especiais respondem pela maior parcela das motivações, com 69,7%. O Dia das Mães aparece com 14,6%, seguido pela Páscoa, com 8,4%, e pelo Dia dos Namorados, com 7,2%.
TikTok Shop e Temu crescem

O TikTok Shop segue conhecido por mais da metade dos shoppers. Segundo o levantamento, 56,8% dos consumidores afirmam conhecer a plataforma, percentual próximo ao registrado no trimestre anterior, quando a taxa era de 57,3%.

A intenção de compra no canal mostra avanço em faixas mais altas. A parcela de consumidores com alta ou muito alta intenção de compra cresceu 1,8 ponto percentual no trimestre. Ao todo, 62% dos shoppers têm alguma intenção ou estão indecisos sobre comprar pelo TikTok Shop.

Entre as categorias, cosméticos e perfumaria lidera a intenção de compra na plataforma, com 54,5%. Casa e decoração vem na sequência, com 52,8%, seguida por moda e acessórios, com 47,2%; eletrônicos, com 43,8%; construção e ferramentas, com 30,3%; informática, com 29,8%; eletrodomésticos, com 25,8%; acessórios automotivos, com 22,5%; e papelaria e escritório, com 20,2%.

Na Temu, o nível de conhecimento é maior. O estudo aponta que 92,8% dos respondentes já ouviram falar sobre a possibilidade de comprar na plataforma, percentual praticamente estável frente aos 93,1% do trimestre anterior. Entre eles, 70,9% têm alguma intenção de compra ou estão indecisos.

Casa e decoração é a categoria com maior intenção de compra na Temu, com 62,5%. Depois aparecem moda e acessórios, com 48,3%; eletrônicos, com 44,2%; construção e ferramentas, com 36,3%; cosméticos e perfumaria, com 33,8%; acessórios automotivos e eletrodomésticos, ambos com 25,4%; esporte e lazer, com 18,8%; e brinquedos, com 18,3%.
Lojas mais lembradas

No ranking geral de top of mind do e-commerce, Amazon e Mercado Livre seguem como as principais marcas lembradas pelos consumidores para compras online. A Amazon lidera com 19,8% das menções, alta de 2,2 pontos percentuais em relação ao mesmo trimestre de 2025.

O Mercado Livre aparece em segundo lugar, com 14,7%, seguido por Shopee, com 7,3%; Magazine Luiza, com 3,9%; e iFood, com 3,7%. A entrada do iFood no quinto lugar reforça o avanço da plataforma na lembrança de compra online.

Na sequência do ranking aparecem Droga Raia, com 2,7%; Americanas e Drogasil, ambas com 2,4%; Casas Bahia, com 2,2%; Carrefour, com 1,9%; O Boticário, com 1,8%; Kabum!, com 1,5%; Centauro, Netshoes, Drogaria São Paulo, Shein e Renner, todas com 1,4%.
Gênero e localidade

A Amazon lidera o top of mind tanto entre homens quanto entre mulheres. No público feminino, a marca aparece com 18,9%, seguida por Mercado Livre, com 10,7%, e Shopee, com 9,8%. Entre os homens, a Amazon registra 20,6%, à frente de Mercado Livre, com 17,8%, e Shopee, com 5,6%.

O recorte por localidade mostra uma diferença na liderança. Nas capitais, a Amazon aparece em primeiro lugar, com 19,3%, seguida por Mercado Livre, com 12,5%, e Shopee, com 7,4%. No interior, o Mercado Livre lidera, com 20,5%, seguido por Amazon, com 18%, e Shopee, com 7,2%.
Descoberta de lojas

Os buscadores de internet aparecem como a principal fonte de informação sobre as quatro lojas mais lembradas. A ferramenta é citada por 51,7% dos consumidores que mencionam a Amazon, 45,6% dos que citam Mercado Livre, 55,5% dos que lembram da Shopee e 52,9% dos que apontam Magazine Luiza.

As recomendações de amigos e conhecidos também têm peso relevante, especialmente para o Mercado Livre, citado por 38% nesse recorte. Entre as redes sociais, o Instagram é o canal mais usado para obter informações sobre as lojas, com destaque para Mercado Livre, com 19%, Magazine Luiza, com 12,2%, Amazon, com 11,3%, e Shopee, com 9,9%.

A inteligência artificial (IA) ainda aparece com participação baixa como fonte de informação sobre lojas online. A menção à IA fica entre 1,5% e 2,7% entre as quatro marcas analisadas.
Lideranças por categoria

O levantamento também detalha as lojas mais lembradas por cesta. Veja:

    Alimentos e bebidas: o iFood lidera com 27,3% das menções, à frente de Amazon, com 20,5%, Mercado Livre, com 12,6%, Carrefour, com 10%, e Pão de Açúcar, com 6,3%. Dentro da categoria, bebidas alcoólicas são os produtos com maior intenção de compra, com 43,2%, seguidas por bebidas não alcoólicas, com 38,9%, e bomboniere, com 38%. Entre as bebidas alcoólicas, vinho e cerveja lideram, com 63,3% e 62,4%, respectivamente;
    Brinquedos: a Amazon retoma a liderança da cesta, com 27,6% das menções. Mercado Livre aparece com 22,6%, Shopee com 15,7%, Ri Happy com 14,3% e Americanas com 9,1%. O TikTok Shop aparece pela primeira vez no ranking da categoria, com 1,1%;
    Casa e decoração: o Mercado Livre ocupa o primeiro lugar, com 22,3%, seguido por Shopee, com 20,4%, Amazon, com 14,1%, Leroy Merlin, com 12,5%, e Magazine Luiza, com 6,7%. Entre os produtos mais buscados, utilidades domésticas lideram, com 60%, à frente de cama, mesa e banho, com 56,1%, e materiais para limpeza, com 36,5%;
    Cosméticos e perfumaria: O Boticário se mantém na liderança, com 17,6%. Amazon aparece em segundo lugar, com 15,1%, seguida por Mercado Livre, com 10,4%, Natura, com 9,3%, e Beleza na Web, com 8,5%. Produtos para cabelo lideram a intenção de compra na cesta, com 60%, seguidos por desodorante, com 49,3%, e perfume, com 44,1%;
    Eletrodomésticos: a Amazon lidera com 22,2%. Mercado Livre aparece com 19,5%, Magazine Luiza com 16,3%, Casas Bahia com 13,2% e Electrolux com 6,2%. Entre os produtos, ar-condicionado tem a maior intenção de compra, com 23,7%, seguido por aspirador de pó e água, com 20,4%, e geladeira ou refrigerador, com 18,1%;
    Eletrônicos: a Amazon também ocupa o primeiro lugar, com 28,9%, à frente de Mercado Livre, com 24,2%, Magazine Luiza, com 8,4%, Casas Bahia, com 6,5%, e Shopee, com 6,3%. A marca lidera o ranking da categoria desde 2023;
    Esporte e lazer: a Centauro supera a Netshoes e assume a liderança, com 18,4%. Netshoes aparece com 14,5%, Mercado Livre com 13,9%, Amazon e Decathlon com 12% cada, e Shopee com 8,8%;
    Games: a Steam segue como a marca mais lembrada, com 21%. Amazon aparece em segundo lugar, com 18%, seguida por Mercado Livre, com 13,1%, PlayStation Store, com 9,5%, e Microsoft, com 8,5%;
    Informática: a Amazon lidera com 25,2%. Mercado Livre vem em seguida, com 20,9%, Kabum! com 12%, Kalunga com 7,3% e Dell com 5,5%. A Kalunga voltou a avançar no ranking e assumiu a quarta posição;
    Livros: a liderança da Amazon é mais ampla, com 67% das menções. Mercado Livre aparece com 7,1%, Estante Virtual com 5,9%, Livraria Cultura com 4,5% e Shopee com 2,6%;
    Moda e acessórios: a Shopee lidera com 14,1%, seguida por Shein, com 13,3%, Renner, com 13,2%, Mercado Livre, com 12%, e C&A, com 7,6%. A categoria mostra maior dispersão entre os principais players;
    Telefonia: o Mercado Livre e Amazon aparecem empatados na liderança, ambos com 22,1%. Samsung vem em seguida, com 10,9%, Magazine Luiza com 8,7%, Casas Bahia com 5,6%, Claro com 5,2%, Shopee com 4,7% e Apple com 4,3%;
    Saúde: a Droga Raia mantém a primeira posição, com 23%, seguida por Drogasil, com 21,2%. Pague Menos sobe para o terceiro lugar, com 11,1%, à frente de Drogaria São Paulo, com 11%, e Ultrafarma, com 10%.

Fonte: ecommercebrasil.com.br